CRM kya hota hai? CRM meaning in Hindi 2023

Sachin singh

CRM meaning in Hindi-

Grahak sambhandh prabandhan (customer relationship management)ग्राहक संबंध प्रबंधन, या सीआरएम, एक प्रकार की तकनीक है जो वर्तमान और संभावित ग्राहकों दोनों के साथ आपकी कंपनी के सभी संपर्कों को रिकॉर्ड, नियंत्रित और ट्रैक करती है। सीआरएम का उपयोग बिक्री, विपणन और ग्राहक सेवा जैसे सभी उद्यमों के विभागों द्वारा किया जा सकता है।

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What is a CRM? crm kya hota hai

crm kya hota hai

crm kya hai – CRM सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके, आप अपने व्यवसाय और ग्राहकों के बीच पिछले और वर्तमान दोनों लेन-देन का ट्रैक रख सकते हैं और ग्राहक संबंधों का प्रबंधन कर सकते हैं। सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने से आप इन ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रख सकते हैं और उन्हें विशेष जानकारी प्रदान कर सकते हैं जो उनके अनुभव को बढ़ाता है। यह उस संबंध में एक उद्यम संसाधन मंच (ईआरपी) जैसा दिखता है, इस अपवाद के साथ कि यह केवल ग्राहक डेटा पर केंद्रित है।

Who should use a CRM?crm kya hota hai

आप यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि CRM सॉफ्टवेयर आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा विकल्प है जब आप इसे डिजिटल विपणन के लिए देखते हैं।

CRM सॉफ्टवेयर में अक्सर दो प्रकार के व्यवसाय होते हैं जो इससे लाभ उठाते हैं:

बिजनेस-टू-बेस (B2B) संगठन जो बिक्री के लिए लीड उत्पादन और पोषण पर निर्भर करते हैं, उन्हें ग्राहक डेटा को लंबे समय तक रखना चाहिए क्योंकि उनके पास एक लंबी बिक्री चक्र है।
पनडुब्बी, परिदृश्य निर्माताओं, और चित्रकारों को ग्राहकों के साथ व्यापार-सामान्य (B2C) उद्यमों के उदाहरण के रूप में विचार करें जो अपने खरीदों का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करते हैं और अक्सर उन्हें एक बकवास पर नहीं करते हैं।

How many types of CRM in Hindi?

सहयोगी सीआरएम सिस्टम, ऑपरेशनल सीआरएम सिस्टम और एनालिटिकल सीआरएम सिस्टम सीआरएम सॉफ्टवेयर के तीन प्राथमिक रूप हैं। आइए इनमें से प्रत्येक प्रणाली की व्यक्तिगत रूप से जाँच करें।

How much does a CRM cost?

दूसरी बात जो आप जानना चाहते हैं वह यह है कि यदि आप यह निर्धारित करते हैं कि आपकी कंपनी को इसका उपयोग करने से लाभ होगा तो CRM dms showroom जैसे सॉफ़्टवेयर की लागत कितनी होगी। आप यह निर्धारित करना चाहते हैं कि आपकी कंपनी निवेश से लाभान्वित होगी या नहीं।

सीआरएम मूल्य निर्धारण अक्सर उपयोगकर्ताओं की संख्या से निर्धारित होता है और मासिक सदस्यता पर आधारित होता है। इसलिए, आपके सेल्स क्रू से लेकर प्रबंधन तक, आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि कितने कर्मचारियों को आपके CRM सॉफ़्टवेयर तक पहुँच की आवश्यकता होगी।

सीआरएम सॉफ्टवेयर आमतौर पर उद्यमों द्वारा प्रति माह $ 50 से $ 100 प्रति उपयोगकर्ता के लिए खरीदा जाता है।

CRM फुल फॉर्म-

CRM ka full form – customer relationship management

crm full form in hindi – ग्राहक संबंध प्रबंधन

CRM का मतलब क्या होता है?

सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) वह प्रक्रिया है जिसके माध्यम से व्यवसाय व्यवहार, संबंधों और प्रौद्योगिकियों के समन्वय द्वारा ग्राहक जीवनचक्र में ग्राहकों की बातचीत और डेटा का प्रबंधन और विश्लेषण करते हैं। कंपनी के ग्राहक बिक्री बढ़ाना चाहते हैं, प्रतिधारण में मदद करना चाहते हैं और सेवा पुनर्प्राप्ति में सुधार करना चाहते हैं।

CRM कितने प्रकार की होती है?

सहयोगी सीआरएम सिस्टम,
ऑपरेशनल सीआरएम सिस्टम और
एनालिटिकल सीआरएम सिस्टम सीआरएम सॉफ्टवेयर के तीन प्राथमिक रूप हैं।

सीआरएम के क्या लाभ है?

आप यह सुनिश्चित करने के लिए CRM सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं कि आपके संपर्कों ने आपको उनकी व्यक्तिगत जानकारी (सहमति) को संग्रहीत करने और उपयोग करने की अनुमति दी है। यह स्वचालित रूप से सभी नए संपर्कों, या किसी भी संपर्क को सूचित करता है कि आप केवल उनका डेटा संग्रहीत करना चाहते हैं।

सीआरएम टिकटिंग सिस्टम क्या है?

यह एक डीलर और एक ग्राहक के प्रयास को रोकता है और सभी सहयोगियों को ट्रैक करता है और दोनों के बीच फॉलो-अप करता है। मार्केटिंग आइकॉन मार्केटिंग प्रक्रिया को अधिक सफल और कुशल बनाने के लिए इसे सुव्यवस्थित करने पर ध्यान केंद्रित करता है।

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